Du kannst jederzeit eine (Teil-)Rücklieferung einbuchen.

Einen direkten Zugriff auf das Lager können wir aus Sicherheitsgründen nicht gewähren. Nur SaveSpace-Mitarbeiter haben Zugriff auf den Lagerbereich.

Wir bewahren deine Gegenstände außerhalb von städtischen Ballungsräumen auf. Der genaue Lagerort wird erst am Tag deiner Abholung festgelegt. Wir machen das, um möglichst effiziente Routen zu planen, damit wir dir ein besonders attraktives Preisangebot unterbreiten können.

Du hast dadurch keine Nachteile, denn du kannst jederzeit eine (Teil-)Rücklieferung buchen und wir bringen deine Gegenstände bequem zu dir nach Hause.

Ja, aber nicht um dich zu kontrollieren, sondern vor allem um unsere Mitarbeiter beim Verladen vor potentiell gefährlichen Inhalten zu schützen und zu gewährleisten, dass die Gegenstände anderer Kunden sicher sind.

Deshalb erklärst du dich mit akzeptieren unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen damit einverstanden, keine der folgenden Artikel einzulagern:

• Bargeld, Schecks und Wechsel in jeglicher Währung,
  
• äußere Gestaltung, Beförderung oder Lagerung verstoßen gegen gesetzliche oder behördliche Verbote oder sind mit besonderen behördlichen Auflagen verbunden,
  
• Beschaffenheit oder andere Eigenschaften können Personen oder Sachen verletzen oder schädigen,
  
• Beförderung und/oder Lagerung unterliegt nationalen Gefahrgutvorschriften wie z.B. radioaktive Stoffe,
  
• unzureichende Verpackung, insb. bei Flüssigkeiten,
  
• begrenzte Haltbarkeitsdauer, insb. verdorbene, von Schimmel befallene, verschmutzte, feuchte, riechende, auslaufende und defekte Gegenstände,
  
• lebende oder tote Tiere mit Ausnahme von ordnungsmäßig präparierten Jagdtrophäen, jedoch nicht gewilderte oder sonst unerlaubt getötete oder eingeführte Tiere oder Teile davon, lebende Pflanzen, sterbliche Überreste von Menschen,
  
• hoher oder nur schwer schätzbarer Wert wie insb. Kunstgegenstände, Antiquitäten, Unikate, Briefmarken, Münzen und Medaillen, Urkunden, Schecks und sonstige Wertpapiere, Eintrittskarten, Fahrscheine und sonstige Berechtigungsscheine, Zahlungsmittel (Geld, Scheckkarten, Kreditkarten), alle Arten von Aktien, Edelmetalle in Barrenform, Schmuck, Uhren, Mobiltelefone, Silber, Gold und andere Edelmetalle, Edelsteine sowie Pelze und handgefertigte Teppiche,
  
• Einlieferung, Lagerung und/oder Zustellung macht besondere Aufwendungen, insb. Sicherheitsmaßnahmen erforderlich,
  
• Unverzollte Waren, insb. unverzollte Tabakwaren und Spirituosen, Waren, deren Import gegen Importverbote verstößt,
  
• Drogen, Waffen, Munition und Sprengstoff,
  
• gestohlene und gehehlte Sachen und Tiere.
  

Ja, SaveSpace lagert selbstverständlich auch Möbel ein. Egal ob einzelne Möbelstücke oder den kompletten Hausstand, bei uns findest du Lagerflächen von 1 m² bis 300 m². So finden auch Sofa, Bett, Schrank, Tisch oder Kommode bei uns Platz.
Den passenden Lagerraum kannst du ganz einfach hier mieten: Lagerräume

Keine Sorge, du musst nicht ganz genau wissen, wie viel Fläche du tatsächlich benötigst. Nach Einlagerung wird deine getroffene Einschätzung entsprechend dem tatsächlich gebrauchten Raum angepasst. Selbstverständlich informieren wir dich hierüber und laden Bilder aus dem Lager in dein Kundenkonto.

In deinem Profil hast du einen Überblick über die Artikel, die du bei uns gelagert hast.

Wir werden auch ein Bild der Artikel im Lager anhängen, so dass du siehst, wie diese gelagert sind. Auf diese Weise kannst du auch ganz einfach entscheiden, welchen Artikel du wann zurückhaben möchtest.

Da wir deine Umzugskartons natürlich nicht öffnen oder hineinschauen werden, empfehlen wir dir, eine Liste der Sachen zu erstellen, die in jedem Karton enthalten sind. Um dir das zu erleichtern, kannst du jedem Artikel in deinem Konto auch eine persönliche Inventarliste oder Notizen hinzufügen. Diese Liste ist nur für dich, nicht aber für unsere Mitarbeiter einsehbar.

Wir bieten unseren Lagerdienst deutschlandweit an.

Wir versichern dir, dass wir unser Bestes tun, damit dies nicht passiert.

Sollte der unwahrscheinliche Fall dennoch eintreten, dann melde Schäden, Verlust, oder teilweisen Verlust direkt bei Auslieferung an den Fahrer.

Nicht sichtbare Schäden sind uns innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der gelagerten Gegenstände zu melden, wobei du nachweisen musst, dass der Schaden bei der Lagerung oder dem Transport der Gegenstände mit uns entstanden ist.

Durch unsere Versicherung werden wir deinen Schaden / Verlust dann unkompliziert ersetzen.

Jeder Artikel, den du bei uns lagerst, ist automatisch versichert (siehe Preisliste).

Wenn du etwas Wertvolleres bei uns lagern möchtest geben wir dir die Möglichkeit, einen zusätzlichen Versicherungsschutz von unserem Versicherungspartner zu erwerben.

Nein! Wir achten deine Privatsphäre und werden deine Umzugskartons nicht durchschauen.

Wir werden deine Kartons nur öffnen, wenn wir vermuten, dass sie Gegenstände enthalten, die nicht hätten eingelagert werden dürfen (z.B. durch auslaufende Flüssigkeit oder starken Geruch). In diesem Fall werden wir dich kontaktieren und dir mitteilen, dass wir planen die betroffene Box zu öffnen.

Wir geben uns alle Mühe, sehr vorsichtig mit deinen Habseligkeiten umzugehen.

Da Vorsicht allerdings besser als Nachsicht ist, bitten wir dich trotzdem, deine Gegenstände so gut und sicher wie möglich zu verpacken. Da wir deine Boxen nicht öffnen, ist es hier besonders wichtig, dass du sie so verpackst, dass Erschütterungen beim Transport keine Beschädigungen an losen Gegenständen verursachen können.

Dazu einige Tipps:

• Schwere Gegenstände sollten ganz nach unten in der Box platziert werden, z.B. Bücher oder Töpfe, dann leichtere Gegenstände und zuletzt Kleidung
  
• Verwende Papier, Bubble Wrap, Handtücher oder Decken zwischen zerbrechlichen Gegenständen
  
• Verschließe die Box mit Klebeband
  
• Wenn es dir hilft, markiere die Boxen, damit du nach Rücklieferung alles gut wiederfindest
  

Wir freuen uns, wenn du alle deine Gegenstände schon vor der Abholung verpackt hast, damit diese so schnell und kontaktlos wie möglich erfolgen kann. Wir helfen dir aber auch gerne bei der Abholung beim Verpacken.

Solltest du Verpackungsmaterial wie Folie und Decken benötigen, kannst du dieses ganz bequem bei der Buchung deines Lagerraums mitbestellen. Wir liefern dieses dann vor deinem Termin zu dir nach Hause.

Die Abhol- und Liefergebühren hängen vom Lagervolumen, Personalaufwand und Transportweg ab. Sie werden dir selbstverständlich im Konfigurator vor der Buchung angezeigt (Lagerräume).

Die Abhol- bzw. Liefergebühren sind ein wichtiger Deckungsbeitrag unserer Transportkosten und erlauben uns unter anderem faire Löhne zu zahlen und einen modernen Fuhrpark zu unterhalten.

Nein, denn das ist es, was uns bei so vielen schon bestehenden Lageroptionen geärgert hat und einer der Gründe warum wir SaveSpace gegründet haben. Wir wollen mit unseren Preisen so transparent wie möglich sein, damit du nicht überrascht werden kannst!

Im letzten Monat der Lagerung überweisen wir die bereits bezahlten Kosten für nicht gelagerte Tage als SaveSpace-Guthaben auf dein Konto!

Zur Preisliste

Nein! Du kannst deine Sachen bei SaveSpace ganz nach deinem Bedarf nur ein paar Tage oder Wochen, aber auch ganze Monate oder Jahre lagern. Benötigst du eine Lagerzeit von weniger als einem Monat, wählst du bei der Buchung ganz einfach eine Mindestvertragslaufzeit von einem Monat, buchst deine Rücklieferung, sobald benötigt, und wir werden dir die restliche nicht verwendete Lagerzeit als SaveSpace-Guthaben erstatten.

Du zahlst für die Lagerung alle 4 Wochen (mit taggenauer Abrechnung). Wir bieten sowohl Kartenzahlung (Visa, Mastercard, Amex) als auch SEPA-Lastschriften als Zahlungsoption an.

Du gibst uns im Voraus eine Angabe wie viele Quadratmeter du etwa einlagern möchtest. Für uns ist eine möglichst genaue Angabe wichtig, da wir im Voraus wissen müssen wie viele Mitarbeiter für deinen Termin benötigt werden und mit welchem Auto wir dein Lagergut abholen müssen.

Die Transportgebühren für Lagerräume variieren und werden dir im Konfigurator vor Buchung angezeigt (abhängig von Personalaufwand und Lagervolumen).

Sobald deine Sachen bei uns eingelagert sind, messen wir nochmal genau nach wie viel Platz sie genau einnehmen und nur diese Quadratmeteranzahl wird dir in Rechnung gestellt. Bei uns zahlst du nur für den Lagerplatz, den du auch wirklich benötigst, solange du ihn benötigst und keinen Cent mehr!

Solltest du deine Gegenstände früher zurück benötigen, erstatten wir dir den anteiligen Monatsbetrag tagesgenau als SaveSpace-Guthaben zurück!

Nein! Wir erwarten nicht, dass du im Voraus weisst, wie lange du deine Sachen lagern möchtest. Suche einfach ein Datum aus, an dem wir deine Gegenstände abholen sollen. Für jeden Monat, in dem du Sachen bei uns eingelagert hast, stellen wir dir zu Monatsbeginn eine Rechnung. Wenn du dann die Rücksendung buchst, erstatten wir den taggenauen anteiligen Beitrag als SaveSpace-Guthaben zurück. Du zahlst nur für genau die Tage, in denen deine Gegenstände bei uns gelagert sind.

Weißt du schon im Voraus, wie viele Monate du deine Gegenstände mindestens lagern möchtest? Dann hast du bei der Buchung die Möglichkeit, eine längere Mindestvertragslaufzeit zu wählen, um hohe Rabatte auf die Transportgebühren zu erhalten.

Wir empfehlen dir, deine Gegenstände vor der Abholung in Umzugskartons und Verpackungsmaterial zu verpacken, damit die Übergabe schnell und möglichst kontaktfrei erfolgt.
Falls gewünscht, können wir dir aber auch gerne bei der Abholung noch beim Verpacken helfen.

Solltest du Verpackungsmaterial wie Folie und Decken benötigen, kannst du dieses ganz bequem bei der Buchung deines Lagerraums mitbestellen. Wir liefern dieses dann vor deinem Termin zu dir nach Hause.

Das ist überhaupt kein Problem! Wir liefern dir deine Sachen gerne zu jedem beliebigen Zeitpunkt im Monat zurück.

Wenn du deine Gegenstände so vor Ende eines Abrechnungszeitraumes geliefert bekommst, werden wir dir das Lagerentgelt für den nicht verwendeten Mietzeitraum als SaveSpace-Guthaben erstatten.

So bezahlst du tagesgenau nur für die Gegenstände, die auch tatsächlich bei uns gelagert sind.

Für den Transport fällt bei der Lieferung die gleiche Gebühr an wie bei der Abholung, solange die neue Adresse innerhalb der gleichen Metropolregion (15 km Umkreis) liegt. Die Personalkosten an der Lieferadresse hängen von deinen Wünschen und dem zeitlichen Aufwand ab. Eine genaue Kostenaufstellung wird dir bei der Buchung der Rücklieferung in deinem Kundenkonto angezeigt, sodass du von keinen Kosten überrascht wirst.

Nutze ganz einfach die Artikelübersicht in deinem Kundenkonto, um die Rücklieferung einiger oder aller deiner Artikel zu veranlassen.

Markiere die Gegenstände, die an dich zurückgeliefert werden sollen, und wähle dein präferiertes Lieferzeitfenster aus.

Ja, wir liefern dir deine Gegenstände gerne an jede Adresse in Deutschland. Solange die neue Adresse innerhalb der gleichen Metropolregion (15 km Umkreis) liegt, erfolgt die Rücklieferung zum gleichen Preis wie die Abholung. Außerhalb dieses Gebietes fallen zusätzliche Kosten an, die bei Angabe der neuen Adresse im Portal eingesehen werden können.

Falls du eine Lieferung ins europäische Ausland benötigst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um ein passendes Angebot zu erhalten.

Ja, gerne liefern wir dir einzelne Umzugskartons und du kannst die gewünschten Gegenstände entnehmen. Danach verschließen wir sie wieder und nehmen sie mit. In diesem Fall stellen wir dir natürlich nur die Lieferpauschale in Rechnung und keine weitere Abholung.
Hierfür ist es natürlich wichtig, dass du genau weißt, in welcher Box sich der gewünschte Gegenstand befindet. Unser Tipp: Beschrifte deine Kartons eindeutig und nutze die Inventarliste in deinem Kundenkonto, um den Inhalt der Box zu beschreiben. Diese ist nur für dich, nicht durch unsere Mitarbeiter, einsehbar.

Stelle am Tag der Lieferung bitte sicher, dass du oder ein von dir bestimmter Vertreter oder Nachbar da ist, um die Sachen anzunehmen und zu unterschreiben, dass alles erhalten wurde.

Falls du deine Sachen kurzfristig benötigst, kannst du eine Rücklieferung ganz einfach in deinem Kundenkonto in der Regel mit drei Werktagen Vorlaufzeit buchen.

Wenn dir kein verfügbares Zeitfenster gut liegt, du aber deine Artikel dringend benötigst, schicke uns bitte eine E-Mail an info@savespace.eu und wir werden versuchen eine schnelle Lösung für dich zu finden.

Deine Lieferung wird während des vereinbarten Zeitfensters ankommen.

Wenn es aufgrund starkem Verkehrsaufkommen o.Ä. zu Verzögerungen kommen sollte, rufen wir dich an, um Bescheid zu geben. Natürlich planen wir unsere Termine so, dass dies möglichst nicht vorkommt.

Solltest du deinen Termin nicht wahrnehmen können, kannst du ihn gerne kostenlos nach hinten verschieben oder selbstverständlich auch stornieren.

Solltest du von diesen Möglichkeiten bis zum Tag der Lieferung keinen Gebrauch gemacht haben, bzw. sollte der Fahrer niemanden an der Lieferadresse antreffen oder erreichen können, müssen wir leider die volle Lieferpauschale einbehalten, um unsere Transport- und Servicekosten zumindest teilweise decken zu können. Du hast dann die Möglichkeit einen neuen Liefertermin über dein Konto zu buchen.

Unser Tipp: Stelle dir eine Erinnerung für deinen Termin um unnötigen Ärger zu ersparen.

Wir versichern dir, dass wir unser Bestes tun, damit dies nicht passiert.

Sollte der unwahrscheinliche Fall dennoch eintreten, dann melde Schäden, Verlust, oder teilweisen Verlust direkt bei Auslieferung an den Fahrer.

Nicht sichtbare Schäden sind uns innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der gelagerten Gegenstände zu melden, wobei du nachweisen musst, dass der Schaden bei der Lagerung oder dem Transport der Gegenstände mit uns entstanden ist.

Dein Schaden / Verlust wird dir dann unkompliziert ersetzt.

Das ist völlig in Ordnung! In deinem Kundenkonto kannst du alle Artikel sehen, die du gerade bei uns lagerst. Wähle einfach diejenigen aus, die du zurückgeliefert haben möchtest.

Um deine Privatsphäre zu achten und Missverständnisse zu vermeiden, werden wir keine Boxen öffnen und einzelne Gegenstände entnehmen und liefern. Du kannst uns nur mitteilen, die gesamte Box, welche die gewünschten Gegenstände enthält, zu liefern. Wir bringen dir dann die ganze Box und du kannst sie behalten oder die gewünschten Gegenstände selbst entnehmen und uns die Box wieder mitgeben.

Selbstverständlich wird für diesen Service nur ein Transport berechnet.

Kontaktiere uns bitte telefonisch oder schreibe uns an info@savespace.eu.

Unser Fahrer wird dich anrufen oder an der Tür klingeln, wenn er angekommen ist, damit er dich treffen kann und du deine Sachen zurückbekommst.

Unsere allgemeinen Geschäftszeiten sind täglich von 7-20 Uhr.

Welche Termine wir dir anbieten können hängt dabei natürlich von unserer Auslastung ab. Im Bestellprozess kannst du dir ein verfügbares, einstündiges Zeitfenster aussuchen.

Ja! Falls deine Abholung kurzfristig benötigt wird, können wir diese gerne gleich morgen durchführen. Wähle bei der Buchung einfach dein gewünschtes Zeitfenster aus.
Bitte beachte jedoch, dass wir für kurzfristige Abholungen in den nächsten drei Tagen höhere Gebühren berechnen müssen, um unsere Kosten zu decken.

Du bekommst mindestens 30 Minuten vor der Ankunft des Fahrers eine SMS.
Sobald der Fahrer vor der Tür ist, wird er anrufen oder klingeln.

Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir dir, uns deine Gegenstände persönlich zu übergeben.

Kannst du nicht vor Ort sein, ist es auch möglich, uns vorab mitzuteilen, dass ein Nachbar oder Freund statt dir da sein wird. Bitte gib deren Adresse im Bestellvorgang an.

Ja, das ist möglich. Rufe uns bitte an oder schreibe uns eine Email an info@savespace.eu auf welchen Tag und Uhrzeit du deinen Termin verschieben möchtest oder welche Änderungen an der Abholmenge du vornehmen möchtest.

Falls du dich erst am Tag der Abholung bei uns meldest oder zur vereinbarten Zeit nicht zu Hause von uns angetroffen wirst, müssen wir leider die volle Abholgebühr in Rechnung stellen, um unsere Service- und Transportgebühren zu decken.

Solltest du deinen Termin nicht wahrnehmen können, überlege doch ihn kostenlos zu verschieben. Alternativ kannst du deinen Termin selbstverständlich auch stornieren. Eine Stornierung ist bis zu 7 Tagen vor der Abholung kostenlos möglich. Bei kurzfristigerer Stornierung berechnen wir die Stornierungsgebühr, die dir im Buchungsprozess und in deiner Terminbestätigung mitgeteilt wird.

Sollte der Fahrer dich am Tag der Abholung nicht an der Abholadresse antreffen oder erreichen können, müssen wir leider die volle Abholgebühr einbehalten, um unsere Transport- und Servicekosten zumindest teilweise decken zu können. Du hast dann die Möglichkeit, einen neuen Abholtermin über dein Konto zu buchen.

Unser Tipp: Stelle dir eine Erinnerung für deinen Termin, um unnötigen Ärger zu ersparen.

Die Mitarbeiter werden während des vereinbarten einstündigen Zeitfensters ankommen und du bekommst mindestens 30 Minuten vor Ankunft eine SMS mit der genauen Ankunftszeit.

Wenn es aufgrund von starkem Verkehrsaufkommen o.Ä. zu Verzögerungen kommen sollte, rufen wir dich an, um Bescheid zu geben. Natürlich planen wir unsere Termine so, dass dies möglichst nicht vorkommt.

Ja, aus Sicherheits- und Arbeitsschutzgründen dürfen unsere Mitarbeiter Gegenstände mit einem Gewicht von bis zu 25 kg pro Mitarbeiter tragen.

Solltest du schwerere Gegenstände einlagern wollen, kläre dies bitte vor deinem Termin mit uns ab. Kontaktiere uns dafür einfach telefonisch oder per E-Mail an info@savespace.eu, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Ja, bitte schließe deine Umzugskartons, Koffer oder andere Verpackungen.

Denke auch daran, dass der Abholprozess schneller ist, wenn du dich selbst ums Verpacken kümmerst.

Wir haben eine breite Auswahl an Verpackungsmaterialien im Sortiment, neben Umzugskartons z.B. Umzugsdecken, Stretchfolie, Luftpolsterfolie, Kleiderkartons, Matratzen- und Couchhüllen, Kantenschutz und Klebeband.

Bitte berücksichtige die angegebene Lieferzeit von 4 Werktagen bei der Wahl deines Abholtermins.

Nicht für uns - wenn es dir aber hilft, deine Boxen auseinanderzuhalten, markiere sie gerne z.B. mit einem Farbmarker oder Stickern. So können wir bei Teilrücklieferungen ganz einfach identifizieren, welche Kisten oder Gegenstände ausgeliefert werden sollen.

Außerdem kannst du für die einzelnen Kartons und Gegenstände eine eigene Inventarliste auf unserer Webseite anlegen. Die Listen sind natürlich privat, d.h. keiner unserer Mitarbeiter kann sie einsehen.

Sobald wir deine Boxen/Gegenstände entgegen genommen haben, kennzeichnen wir sie für unser Lager mit einem Sticker und werden dir auch ein Bild auf deinem SaveSpace-Konto hochladen. So kannst du ganz einfach aussuchen, was du zurück geliefert haben möchtest.

Du bist selber dafür verantwortlich, dass deine Sachen für die Lagerung richtig verpackt sind. Lies dir dazu unbedingt unseren Blogartikel durch.
https://savespace.eu/blog/tipps-zur-richtigen-verpackung-deiner-gegenstande-fur-die-lagerung/

Ja, du kannst selbstverständlich dein eigenes Verpackungsmaterial sowie eigene Umzugskartons und Boxen verwenden.

Alternativ kannst du passendes Verpackungsmaterial auch ganz bequem während des Buchungsprozesses deiner SaveSpace-Abholung bei uns kaufen. Wir bieten Verpackungsmaterial für nahezu alle Gegenstände an – darunter Stretchfolie, Luftpolsterfolie, Umzugskartons, Matratzenhüllen, Umzugsdecken, Klebeband und vieles mehr.

Das Verpackungsmaterial wird dir dann vor deinem Abholtermin nach Hause geliefert. Bitte beachte bei der Wahl deines Abholtermins die angegebene Lieferzeit des Verpackungsmaterials.

Ja! Verpackungsmaterial kannst du im Buchungsprozess einkaufen. Anschließend wird es dir vor deinem Abholtermin nach Hause geliefert. Bitte berücksichtige die angegebene Lieferzeit von 4 Werktagen bei der Wahl deines Abholtermins.